Hijyen Ürünleri İçin İade Politikası

Hijyenexpress.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ancak, sağlık ve hijyen açısından risk taşıyan ürünlerde iade hakkı bazı koşullarla sınırlandırılmıştır.

İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış dezenfektanlar, temizlik kimyasalları
• Ambalajı açılmış kâğıt havlu, tuvalet kağıdı, sıvı sabun
• Maske, bone, eldiven gibi kişisel bakım ürünleri
• Üzerinde hijyen bandı veya güvenlik etiketi bulunan ve bu koruma unsurları çıkarılmış ürünler

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki koşullar sağlandığında iade talebiniz geçerli sayılır:

• Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış gönderildiyse
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumdaysa
• Ürün, faturasıyla birlikte, eksiksiz şekilde ve dış ambalajı zarar görmeden gönderildiyse

İade Süreci

1. Ürününüzle birlikte gelen faturanın arka yüzündeki “İade Talep Formu”nu eksiksiz ve imzalı şekilde doldurunuz.
2. Ürünü, orijinal ambalajıyla ve tüm içeriği eksiksiz şekilde paketleyiniz.
3. Ürün kutusunun üzerine koli bandı çekmeyiniz, kutuya yazı yazmayınız.
4. İadenizi sadece Aras Kargo ile gönderiniz. Diğer kargo firmalarıyla gelen gönderiler teslim alınmaz.
5. Gönderinizi "Alıcı Ödemeli" olarak yapabilir, ücretsiz iade hakkınızdan faydalanabilirsiniz.

Ücret İadesi

• Ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra kontrolleri yapılır ve iade süreci başlatılır.
• Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir.
• Kargo ücreti yalnızca kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

Ek Bilgilendirme

• İade sürecinizle ilgili destek almak için İletişim Sayfamızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
• İşlemlerinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi adına, yukarıdaki adımları eksiksiz yerine getirmeniz önemlidir.