Hijyen Ürünleri İçin İade Politikası
Hijyenexpress.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502
Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı teslim
tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ancak, sağlık ve hijyen
açısından risk taşıyan ürünlerde iade hakkı bazı koşullarla
sınırlandırılmıştır.
İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında sağlık ve hijyen gerekçeleriyle
iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış
veya ambalajı açılmış dezenfektanlar, temizlik kimyasalları
- Ambalajı
açılmış kâğıt havlu, tuvalet kağıdı, sıvı sabun
- Maske,
bone, eldiven gibi kişisel bakım ürünleri
- Üzerinde
hijyen bandı veya güvenlik etiketi bulunan ve bu koruma unsurları
çıkarılmış ürünler
İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki koşullar sağlandığında iade talebiniz geçerli
sayılır:
- Ürün
hasarlı, eksik ya da yanlış gönderildiyse
- Ürün
kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumdaysa
- Ürün,
faturasıyla birlikte, eksiksiz şekilde ve dış ambalajı zarar görmeden
gönderildiyse
İade Süreci
- Ürününüzle
birlikte gelen faturanın arka yüzündeki “İade Talep Formu”nu eksiksiz ve
imzalı şekilde doldurunuz.
- Ürünü,
orijinal ambalajıyla ve tüm içeriği eksiksiz şekilde paketleyiniz.
- Ürün
kutusunun üzerine koli bandı çekmeyiniz, kutuya yazı yazmayınız.
- İadenizi
sadece Aras Kargo ile gönderiniz. Diğer kargo firmalarıyla gelen
gönderiler teslim alınmaz.
- Gönderinizi
"Alıcı Ödemeli" olarak yapabilir, ücretsiz iade hakkınızdan
faydalanabilirsiniz.
Ücret İadesi
- Ürün
firmamız tarafından teslim alındıktan sonra kontrolleri yapılır ve iade
süreci başlatılır.
- Onaylanan
iade taleplerinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade
edilir.
- Kargo
ücreti yalnızca kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde firmamız
tarafından karşılanır.
- Diğer
iade durumlarında kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.
Ek Bilgilendirme
- İade
sürecinizle ilgili destek almak için İletişim Sayfamızdan ya da
[email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- İşlemlerinizin
hızlı ve sorunsuz ilerlemesi adına, yukarıdaki adımları eksiksiz yerine
getirmeniz önemlidir.